1.ระบบรับฟังเสียงนักศึกษาและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อการพัฒนา มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี จัดทำขึ้นเพื่อรับฟังเสียงของนักศึกษา บุคลากร และบุคคลทั่วไป โดยมีจุดประสงค์เพื่อรวบรวมข้อมูลข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ ข้อชมเชย จากผู้รับบริการนำมาปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการของมหาวิทยาลัยให้มีประสิทธิภาพ บรรลุวัตถุประสงค์การดำเนินงานตามพันธกิจและสนองตอบความต้องการของผู้รับบริการ
2.การแจ้งข้อร้องเรียน ข้อชมเชยหรือข้อเสนอแนะ เพื่อเป็นประโยชน์สำหรับผู้รับบริการ มีความจำเป็นที่จะต้องทราบข้อมูลเบื้องต้นของผู้ร้องเรียน รายละเอียดเหตุการณ์ วันเวลา สถานที่ หรือรูปภาพ เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3.หากผู้ร้องเรียนจงใจให้ข้อมูลการร้องเรียนที่เป็นเท็จ หรือเจตนากลั่นเกล้ง กล่าวหาให้ผู้อื่นเสียหาย จะถูกดำเนินคดีตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
4.หากข้อมูลที่ได้รับไม่ครบถ้วนหรือไม่สามารถติดต่อผู้ร้องเรียนได้เนื่องจากไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล มหาวิทยาลัยขอไม่พิจารณารับข้อร้องเรียนดังกล่าว แต่ถ้าเป็นการเสนอแนะจะนำข้อมูลที่ได้มาปรับปรุง พัฒนาการบริการให้ดียิ่งขี้น
5.ข้อมูลผู้ร้องเรียนจะถูกปิดเป็นความลับ มหาวิทยาลัยรายงานข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ต่อการปรับปรุงและพัฒนาหน่วยงานเท่านั้น เว้นแต่ผู้ร้องเรียนยินยอมให้เปิดเผยข้อมูล
ข้าพเจ้าได้อ่านข้อตกลงเป็นอย่างดีแล้ว และยอมรับตามข้อตกลงนี้